VERITAS-Studie: Verbreitete Verleugnung von Fehlern beim Umgang mit Daten

Mangelnde Fehlerkultur beim Umgang mit der IT-Infrastruktur ist unter Mitarbeitenden offenbar weit verbreitet, so die Mitte November 2021 verbreitete Studie SaaS Data Loss Survey des amerikanischen Cloud-Spezialisten VERITAS Technologies LLC. Demnach haben 54 Prozent aller In Deutschland befragten Mitarbeitenden bereits versehentlich Daten in Cloud-Apps wie Office 365 gelöscht. Weiterer kritischer Befund: 40 Prozent würden ihre Rolle beim Verlust von Daten verschleiern.

Systemhaus reinheimer systemloesungen in Darmstadt: Datenverluste und Ransomware – tarnen, täuschen und verstecken?

41 Prozent der Befragten gaben laut VERITAS-Studie an, Berichte gelöscht zu haben. In 16 Prozent der Fälle gingen Kundendaten verloren. Derselbe Befragten-Anteil gab an, versehentlich Finanzdaten entfernt haben. Betroffen waren auch personenbezogene Daten (14 Prozent), Konzepte (12 Prozent) und Kundenordner (10 Prozent).

Problem:

Vier von zehn Mitarbeitern würden ihre Urheberschaft am Datenverlust durch Lügen vertuschen und 12 Prozent würden ihn unter den Teppich kehren, statt beispielsweise der EDV-Administration eine Mitteilung zu machen. Weitere Aspekte für diesen Mangel an Rückmeldung:

• Scham einen Fehler zuzugeben (35 Prozent),
• Furcht vor Konsequenzen (17 Prozent)
• Die Annahme, dass niemand den Urheber des Fehlers herausbekommt (13 Prozent).

Nur rund jeder Dritte würde der IT-Abteilung sofort melden, wenn er oder sie Ransomware eingeschleppt hätte.

Siehe auch Fallbeispiel eines deutschen Modekabels in diesem Beitrag auf dem Blog-Portal des Computer-Unternehmens reinheimer systemloesungen, Region Rhein-Main: Hier schleppte ein Mitarbeiter Erpressungstrojaner ins Unternehmens-Netzwerk ein, als er auf einer Fakte-Seite vermeintlich seinen Browser aktualisierte.

Fehlerkultur ist wichtig zur Schadensbegrenzung bei Fehlbedienungen von EDV-Systemen und Cloud-Apps sowie erkannten beziehungsweise verursachten Cyber-Angriffen!

„Durch mangelnde Fehlerkultur vergrößern sich Schäden noch“, warnt Systemadministrator Pascal Reinheimer, Chef des in Darmstadt/Hessen aktiven Systemhauses reinheimer systemloesungen. Zudem, so VERITAS in der Auswertung seiner Umfragedaten, wiegen sich viele Mitarbeitende in falscher Sicherheit. Viele (94 Prozent) verlassen sich darauf, dass Cloud-Anbieter durch Fehlbedienung verlorene Daten wiederherstellen oder den in der Cloud hinterlegten Datenpool eines Unternehmens oder einer Organisation selbsttätig gegen eingeschleppte Malware schützen würden. Die meisten Cloud-Anbieter sind dafür aber nicht verantwortlich, warnt VERITAS.

Für die Studie hat VERITAS 11.500 Büromitarbeitende in Deutschland und weltweit befragt.

Fazit der professionellen Systemadministratoren von reinheimer systemloesungen:

Informatiker Pascal Reinheimer: „Neben aktuellen technischen Schutzmaßnahmen spielt der Faktor Mensch für die einwandfreie Funktion von IT-Systemlandschaften in Unternehmen, Vereinen und Arztpraxen eine unverzichtbare Rolle. Wenn Systemverantwortliche keine Rückmeldungen zu gemachten Bedienungsfehlern erhalten, drohen möglicherweise hohe Schäden durch Datenverluste. Und Cyberkriminelle haben leichtes Spiel! Wir beraten Sie gern über geeignete Regeln in ihrer Organisation sowie IT-Notfallplänen, um hier so gut wie möglich vorzubeugen.“

reinheimer systemloesungen – Spezialisten für EDV-Sicherheit

Die Computer-Experten von reinheimer systemloesungen im Raum Frankfurt-Darmstadt beraten Sie professionell auf allen Feldern der IT-Security, der nachhaltigen Datensicherung sowie dem Viren- und Trojanerschutz. Wir führen Penetrationstests durch, um Sicherheitslücken in ihren EDV-Systemen aufzuspüren und spielen notwendige Sicherheitsupdates auf. Unsere erfahrenen Systemadministratoren stehen für ein zuverlässiges IT-System-Monitoring und bieten für den Katastrophenfall kurze Reaktionszeiten. Wir beraten Sie auch gern zur innerbetrieblichen Kommunikation in EDV-Fragen und helfen Ihnen, Notfallpläne für IT-Disaster zu erstellen. Bereits viele Kunden rund um Bensheim, Darmstadt, Frankfurt, Hanau, Heppenheim, Höchst, Mainz, Riedstadt und Wiesbaden vertrauen unserer EDV-Security-Kompetenz.

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Die VERITAS-Studie plus Infografik von VERITAS

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