„Zeitgemäße, sichere und zuverlässige EDV-Infrastruktur“
Theresport ist ein 1987 in Bickenbach/Hessen gegründetes eigentümergeführtes Unternehmen für ambulante Physiotherapie und Rehabilitation mit orthopädischem Schwerpunkt. Behandelt werden hier beispielsweise frisch operierte Patienten im Auftrag von Berufsgenossenschaften, Krankenkassen und der Deutschen Rentenversicherung. Auch professionelle Sportlerinnen und Sportler lassen sich hier betreuen, zum Beispiel für Testungen, die Berufsgenossenschaften verlangen. So besteht beispielsweise eine feste Kooperation mit den Handball-Teams HSG Bensheim/Auerbach Flames. Betreut wird hier auch die 1. Mannschaft des SV Darmstadt (Lilien). Theresport hat heute 70 Mitarbeitende – Ärzte, Physiotherapeuten, Sportlehrer und weitere Qualifikationen.
Sebastian Lipsius, Sportwissenschaftler BA / Soziologie, leitet gemeinsam mit seiner Kollegin Kerstin Buchner den Theresport-Standort im Medical Business Center Darmstadt. Seit 2021 ist Lipsius auch EDV-Verantwortlicher für beide Theresport-Standorte. Seit 2021 verlässt er sich auf die EDV-Kompetenz der Systemadministratoren von reinheimer systemloesungen in Darmstadt. Diese haben unter der Regie von Herr Lipsius eine neue IT-Systemlandschaft in beiden Standorten des Unternehmens installiert.
Herr Lipsius, wie ist Ihr Bedarf an einer externen Systemadministration und einer neuen IT-Infrastruktur entstanden?
Sebastian Lipsius: Theresport gibt es seit 1987. Wir sind zwischenzeitlich stark gewachsen und haben 2010 unseren zweiten Standort in Darmstadt eröffnet. Wir arbeiten hier mit teils anderen Kostenträgern zusammen als am Stammsitz in Bickenbach. Zudem sind Mitarbeiter- und Patientenzahlen gestiegen. Das hat komplexere Anforderungen an die EDV-Infrastruktur gestellt. Als das Unternehmen am Gründungsstandort Bickenbach noch kleiner war, wurde es durch einen kleineren IT-Dienstleister betreut. Unsere Expansion führte jedoch zu zunehmenden EDV-Problemen, denen die damals vorhandene Systemlandschaft nicht gewachsen war. Teilweise lief eine Anwendung mit fünf verschiedenen Programmen. Die Software war vielfach veraltet und Server waren überlastet. Drucker und Telefone fielen regelmäßig aus. Auch die Kommunikation zwischen unseren beiden Standorten war oft gestört, weil Datenleitungen überlastet waren. Es war ein über die Jahre immer größer gewordener Flickenteppich, der an seine Grenzen geraten war.
Ich habe selbst ein Grundverständnis für den EDV-Sektor, da ich in den 2000er-Jahren unternehmerisch im Bereich virtueller Medien aktiv war, bevor ich Sportwissenschaften studierte. Ich habe unseren Eigentümer/Geschäftsführer von der Notwendigkeit einer ganzheitlich neuen Systemlandschaft für beide Standorte überzeugen können, die unsere Arbeit effizienter machen und zuverlässig funktionieren sollte. Das Ziel haben wir erreicht.
Und wie kamen Sie zu reinheimer systemloesungen in Darmstadt?
Sebastian Lipsius: Anfang 2021 habe ich im Internet eine passende neue Systemadministration für Theresport gesucht. Ich wollte einen EDV-Dienstleister aus der Region Darmstadt-Frankfurt, weil ich Wert auf persönlichen Kontakt und kurze Anfahrtswege lege. Zwei Unternehmen kamen in die engere Wahl. Natürlich spielten auch Referenzen eine wichtige Rolle. Bei reinheimer systemloesungen hat mir gefallen, dass dieses Unternehmen auch Praxen betreut und damit bereits im Gesundheitswesen aktiv ist. Hier spielen auch Fragen des Datenschutzes eine große Rolle. Auch wir versenden vertrauliche Patientendaten zum Beispiel an Versicherungen und müssen sicher sein, dass auch vertraulich bleibt, was vertraulich ist.
Bereits bei meinen ersten Telefonaten war mir Systemadministrator Pascal Reinheimer sympathisch: Sehr empathisch und rational hat er mit mir unsere Situation analysiert und schnell sehr gute Lösungsideen unterbreitet. Er hat die neue Grundkonzeption, die ich vor Augen hatte, aufgegriffen und weiter professionalisiert. Er wollte mir auch nicht sofort etwas verkaufen und hat mir Alternativen vorgeschlagen, über die sich EDV-Lösungen für mein Anforderungsprofil umsetzen lassen. Bis zum heutigen Tag ist seine Beratung immer auch von Kostenbewusstsein geprägt.
Was hat das Darmstädter Systemhaus reinheimer systemloesungen in Darmstadt für Sie realisiert?
Sebastian Lipsius: reinheimer systemloesungen hat unsere gesamte EDV-Infrastruktur neu aufgesetzt – von der Glasfaser-Leitung mit damit verbundenen Verträgen über moderne Serverstrukturen und Back-up-Systeme bis zur WLAN-Abdeckung. Pascal Reinheimer hat mir auch einen professionellen Telefondienstleister empfohlen, mit dem ich die komplette Telefonanlage an beiden Standorten aktualisiert habe. Er hat uns auch auf Leasinganbieter für Druckersysteme hingewiesen. Damit habe ich die Druckerlandschaft an beiden Standorten aktualisieren und Arbeitswege für Mitarbeitende verkürzen können. Reinheimers Netzwerk auch in Bereichen, die er nicht selbst abdeckt, hat uns auf dem Weg zu einer modernen, sicheren und funktionierenden Infrastruktur sehr geholfen.
Und welchen Nutzen haben Sie davon?
Sebastian Lipsius: Es funktioniert einfach. Und wir haben eine Systemadministration, die da ist, wenn wir sie brauchen. Jüngst haben wir Updates auf die Server aufspielen müssen. Das ist alles ohne Probleme verlaufen. Laptops für die Physiotherapeuten, VPN-Tunnels, Homeoffice – alles wurde reibungslos umgesetzt. Wir sind IT-technisch und von der EDV-Betreuung auf einem zeitgemäßen Stand, so wie ich mir das gewünscht habe.
reinheimer systemloesungen sorgt für eine bedarfsgerechte IT-Infrastruktur in unserem Unternehmen.
Wie empfinden Sie persönlich die Zusammenarbeit mit der Darmstädter EDV-Firma reinheimer systemloesungen?
Sebastian Lipsius: Die Zusammenarbeit mit reinheimer systemloesungen in Darmstadt ist bis heute sehr gut und vertrauensvoll – auch mit Pascal Reinheimers Kollegen. Da ist niemand, der uns unrealistische Offerten macht, wie ich das bei anderen EDV-Dienstleistern erlebt habe. Wichtig ist mir auch der persönliche Kontakt mit den EDV-Fachleuten im Team von reinheimer systemloesungen. Jeder bei uns im Unternehmen kennt seinen persönlichen Ansprechpartner. Früher wurde ich bei IT-Problemen angerufen. Das geht jetzt alles direkt an Reinheimers Helpdesk in Darmstadt.
Bereits in den ersten Meetings wurde deutlich, dass hier auf Augenhöhe kommuniziert wird. Geschäftsführer Pascal Reinheimer ist sehr schnell im Denken, wie ich bei unseren Meetings feststellen konnte. Wenn unser Eigentümer abweichende Vorstellungen hatte, hat er diese aufgegriffen und in allgemeinverständlicher Sprache ohne jedes EDV-Fachchinesisch reflektiert. Das ist eine große Stärke. Er tritt nicht als IT-Nerd auf, sondern kommuniziert auf Augenhöhe mit seinen Kunden.
