BASiS – Beratung, Arbeit, Jugend & Kultur e. V.
Der Diplom-Sozialpädagoge und Verhaltenstherapeut Karsten Tögel-Lins ist Geschäftsführer des in Frankfurt ansässigen Vereins BASiS – Beratung, Arbeit, Jugend & Kultur e. V., der sich um Menschen mit Suchtproblemen und deren Angehörige kümmert und diese sowie ihre Angehörigen berät.
Der gemeinnützige Verein ist im Jahr 2005 aus dem 1989 eingerichtetem „Drogennotruf 623451 e. V.“ entstanden. Getragen wird die Arbeit aus Mitteln der Stadt Frankfurt (zum Beispiel aufsuchende Präventionsarbeit in Clubs und Schulen), des Landeswohlfahrtsverbandes (zum Beispiel ambulantes betreutes Wohnen für Menschen mit seelischer Behinderung). Über die Stadt Frankfurt hinaus tragen auch das Land und der Bund den überregional aktiven Sucht- und Drogennotruf des Vereins mit. An verschiedenen Forschungsprojekten des Vereins war auch die EU beteiligt.
Zum 26-köpfigen hauptamtlichen Team von BASiS – Beratung, Arbeit, Jugend & Kultur e. V. gehören Sozialarbeiter und Sozialpädagogen, aber auch andere Qualifikationen. Der Verein betreibt einen Garten-und Landschaftsbaubetrieb und führt auch Computer-Schulungen durch, um Menschen für eine Ausbildung zu qualifizieren. Hier arbeitet er mit Jobcentern zusammen. „Uns geht es darum, dass Menschen erst gar nicht in eine Sucht hineingelangen“, sagt Vereins-Geschäftsführer Karsten Tögel-Lins. „Wer allerdings in jungen Jahren in eine Sucht hineingeraten ist, dem fehlen vielfach Arbeits-Skills. Diese vermitteln wir Betroffenen, damit sie eine Perspektive für ihr weiteres Leben finden.“
Wie und aus welchen Gründen heraus sind Sie zu reinheimer_systemloesungen gekommen?
Tögel-Lins: Als ich vor dreieinhalb Jahren die Geschäftsführung übernommen habe, kümmerte sich ein halbtags festangestellter Mitarbeiter um unsere EDV. Er hatte sich seine Kenntnisse dafür angeeignet, war aber nicht von Haus aus Informatiker. Dieser Mitarbeiter war parallel noch für eine Kommune tätig. Irgendwann teilte er mir mit, dass er künftig ausschließlich für diese Stadt arbeiten wolle – zwei Jobs gleichzeitig schaffe er nicht. Ich war zuerst betroffen von seiner Entscheidung, habe das dann aber als Chance für einen Neuanfang verstanden.
Eine nicht zufriedenstellend verlaufene Stellenausschreibung für die Nachfolge unseres Systemverantwortlichen brachte mich zur Erkenntnis, dass wir eine externe Systemadministration brauchen. Dies war auch wichtig, weil ein festangestellter EDV-Verantwortlicher auch einmal ausfallen kann. Was, wenn es dann zu EDV-Problemen käme? Bei einer externen Systemadministration mit mehrköpfigem Team ist personeller Ersatz da, wenn ein Mitarbeitender ausfällt.
Internetrecherchen und Telefonate zunächst in Frankfurt machten mir klar, dass viele Systemhäuser in Frankfurt zu groß und auch zu kommerziell für uns aufgestellt waren. Als gemeinnütziger Verein verfügen wir nur über begrenzte Mittel. Andererseits brauchen wir einen professionellen Umgang mit unserer EDV schon wegen der erforderlichen hohen Datensicherheit. Schließlich gegen wir mit hochsensiblen persönlichen und Gesundheitsdaten unserer Klienten um!
In Darmstadt bin ich schließlich auf reinheimer_systemloesungen gestoßen. Der Aufbau der Internetseite dieses Computer-Unternehmens hat mir spontan gefallen. In den Referenzen habe ich gesehen, dass reinheimer_systemloesungen auch Vereine und Organisationen betreut, die sozial engagiert sind. Informatiker Pascal Reinheimer hat sehr schnell auf meine Rückrufbitte reagiert. Er war mir spontan sympathisch.
Was war Ihnen über die Person Reinheimer hinaus sympathisch?
Pascal – wir waren nach kurzer Zeit mit seinen Kollegen und ihm per Du – hatte sofort auch die Kostenfaktoren im Blick und Verständnis für unserer beschränkten Vereins-Mittel. Es fand sehr schnell eine Übergabe unserer EDV mit unserem früheren IT-Betreuer statt.
Pascal Reinheimer und sein Team haben unserer EDV-Betreuung sofort mit großer Professionalität übernommen. Anfangs waren einige Investitionen für erforderliche neue Hard- und Software notwendig. Aber im laufenden Betrieb sind unsere EDV-Kosten bei einer deutlich gewachsenen IT-Security nicht höher als vorher. Das war mir mit Blick auf die begrenzten finanziellen Ressourcen unseres gemeinnützigen Vereins wichtig.
Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit mit reinheimer systemloesungen?
In den zwei Jahren Erfahrung mit dieser EDV-Betreuung habe ich nie das Gefühl gehabt, einen externen Kooperationspartner vor mir zu haben. Pascal Reinheimer und seine Systemadministratoren wirken auf mich, als wären sie Teile unseres Vereins-Teams. Wenn ich einen von ihnen anrufe, dann ist das so, als würde ich mich an mein eigenes Team wenden. Es gibt eine große Vertrauensbasis – und ich erfahre bei meinen Reinheimer-Gesprächspartnern großes Verständnis für unsere Anliegen.
Die Beratung findet stets auf Augenhöhe statt und ist an unseren Bedarfen und Möglichkeiten als gemeinnütziger Verein orientiert. Es passt einfach persönlich. Der Kontakt ist eng und mit „familiär“ treffend beschrieben. So leben wir das auch im Team unseres Vereins. Einer ist für den anderen da. Jeder von uns versucht, das Beste für die von uns betreuten Menschen herauszuholen. Dieses Gefühl habe ich – was uns angeht – auch bei unserer IT-Betreuung durch reinheimer_systemloesungen. SMS oder Mail reicht, wenn wir ein Anliegen haben. Die Rückmeldungen der Systemadministratoren sind sehr schnell und immer verlässlich. Alles ist auch sehr transparent. Wenn ich Wünsche habe, erläutert man mir Vor- und Nachteile dieser Lösung und bietet Alternativen an. So kann ich als Vereins-Geschäftsführer professionelle Entscheidungen treffen.
Welchen Nutzen ziehen Sie aus der Zusammenarbeit mit Pascal Reinheimer und seinem Team?
Sie haben unsere veraltete IT-Systemlandschaft in die Gegenwart geholt, gleichzeitig wesentlich betriebssicher und komfortabler gemacht. Früher musste ich mich beispielsweise erst auf unserer Seite einloggen, wenn ich meine Mails abrufen wollte. Heute erreichen mich Nachrichten in Echtzeit auf allen Endgeräten im Büro, im Homeoffice und auch auf meinem Mobiltelefon. EDV-Probleme, die wir früher öfter hatten, sind Vergangenheit. Es läuft einfach. Ich kann heute anders als früher ortsunabhängig von außen sicher auf unsere Vereins-Server zugreifen und beispielsweise in den Kalendern meiner Mitarbeitenden Termine koordinieren. Büro ist heute dank reinheimer_systemloesungen dort, wo ich gerade bin. Wir haben durch reinheimer systemloesungen zudem eine sichere Backup-Infrastruktur über Bänder erhalten.
Wir erfüllen heute als Verein mit unserer modernisierten IT-Infrastruktur auch die Voraussetzungen für den Abschluss einer Cyberversicherung, die im Katastrophenfall für Schäden eintritt. Auch hier hat mich Pascal Reinheimer professionell beraten. Eine solche Versicherung ist in Zeiten wachsender Cyber-Angriffe und Erpressungs-Versuchen über Ransomware wichtiger denn je. Dafür sind wir als kleiner Verein nun gerüstet. Auch die für unsere sensible Arbeit wichtige Datensicherheit ist durch die professionellen Systemadministratoren von reinheimer systemloesungen in Darmstadt gewährleistet.
