Reinheimer-Überblick zum „Reply All Storm“

„Reply All Storm“, so nennen IT-Experten für die Netzwerkbetreuung einen Schwall von E-Mails, der sich über Server ergießt, wenn jemand „Allen antworten“ drückt und weitere Teilnehmer diese Funktion ebenfalls betätigen. Einen solchen E-Mail-Wirbelsturm erlebte das Redmonder Unternehmen selbst. Offensichtlich versehentlich hatte der Konzern-eigene Microsoft-Shop eine Benachrichtigung über Software-Rabatte an alle 52 000 Adressaten weltweit gesendet. Jemand fragte nach, ob die Preisnachlässe für alle gelten; auch diese Mail ging an die bereits erwähnten 52 000 Adressen. Anschließend kam es zu weiterem Austausch zehntausender Mitarbeiter – das brachte die IT-Infrastruktur in einen Belastungstest. Bekannt wurde dieser Mail-Wirbelsturm der Öffentlichkeit Ende März durch Twitter-Beiträge. Zitat: „Don’t REPLY ALL you idiots“. Mehr darüber auf Twitter.

Der Thread verweist auf ähnliche Mail-Stürme und Kettenreaktionen in den vergangenen Jahren. „Die hier plötzlich bewegten Datenmengen können bis zum kompletten Absturz eines EDV-Netzwerks führen“, warnt Pascal Reinheimer, Systemadministrator von reinheimer systemloesungen in Darmstadt. Dieser Netzwerkservice ist rund um Aschaffenburg, Bensheim, Frankfurt/Main, Heppenheim, Hanau, Höchst, Mainz, Riedstadt und Wiesbaden aktiv.

E-Mail-Tsunamis: die Abhilfe in Office 365

In Exchange online (Office 365) hat Microsoft nun eine „Reply All Storm Protection“ eingezogen – also einen Schutz vor unerwünschten Mail-Tsunamis, wenn viele in einer Kettenreaktion allen per Mail antworten. Hier schiebt Microsoft nun einen Riegel vor. Das wird vor allem Unternehmen mit vielen Mitarbeitern freuen. Sobald eine Massenantwort „an alle“ erkannt wird, werden alle anschließenden Versuche, erneut allen zu antworten, für mehrere Stunden blockiert. Der Massenabsender wird über die Unzustellbarkeit informiert (NDR) und ist erst mal kaltgestellt: Die Funktion „allen antworten“ ist für mehrere Stunden blockiert. Durch diese zeitweise Massenabsender-Quarantäne wirkt Microsoft Systemausfall & Co. entgegen.

Blockiert wird aktuell jeder, der innerhalb von 60 Minuten zehn Antwort-E-Mails an mehr als 5000 Adressaten gleichzeitig schickt. Microsoft will das hilfreiche Tool nach Rückkopplung mit Exchange-Kunden optimieren. In Planung ist, dass Systemadministratoren den Schwellenwert für die Blockade und deren Länge bestimmen können.

Mehr zum Thema:

Der Fachdienst Heise über die Reply All-Apokalypse bei Microsoft

Das Microsoft-Exchange-Team über den neuen Replay-All-Schutz in Office 365

Süddeutsche Zeitung über den E-Mail-GAU bei Microsoft

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